Terrorismo
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Siga siempre las órdenes de las autoridades
Protección Civil, bomberos, Policía, Guardia Civil, emergencias sanitarias y el 112 dirigen la emergencia: sus instrucciones prevalecen sobre cualquier dato de esta aplicación, incluidas las rutas de evacuación y los mapas. Esta herramienta ayuda a orientarse, no sustituye a los servicios de emergencia. Ante una urgencia real, llame al 112.
Esta sección reúne los protocolos de actuación ante una amenaza terrorista, los puntos de encuentro seguros para los usuarios y los supuestos plausibles más completos. Ante una emergencia real, llama al 112 y sigue siempre las órdenes de la Policía Nacional, la Guardia Civil y Protección Civil. La app informa y asiste, no sustituye a las autoridades competentes.
Protocolo de actuación: Corre, Escóndete, Avisa
- Si hay una salida clara, huye sin detenerte a recoger pertenencias.
- Avisa a los demás al pasar y llévalos contigo si pueden correr.
- No uses ascensores ni escaleras mecánicas: pueden bloquearse.
- Mantén las manos a la vista al cruzar a los equipos de seguridad.
- Si no puedes salir, métete en una habitación con puerta que cierre y bloquéala.
- Silencia el móvil por completo (ni vibración) y apaga la luz.
- Aléjate de ventanas y puertas de cristal; túmbate a cubierto de paredes gruesas.
- No abras a nadie hasta que la Policía lo confirme por voz oficial.
- Llama al 112 y di: ubicación, número de atacantes, armas y dirección de huida.
- No cuelgues hasta que te lo ordenen: el operador puede necesitar más datos.
- Si no puedes hablar, deja la línea abierta para que se oiga el entorno.
- Avisa del estado de heridos y de personas vulnerables que no puedan moverse.
- No grabes ni publiques imágenes: pone en peligro el rescate y a las víctimas.
- No te acerques al atacante ni intentes negociar con él.
- No uses el coche para huir en zona urbana: el tráfico bloquea a los servicios.
- No difundas rumores ni supuestas ubicaciones: sigue solo canales oficiales.
- No regreses al lugar hasta que la Policía lo autorice por voz oficial.
Puntos de encuentro seguros
Tras huir de la amenaza, el primer objetivo es reunir a las personas en un punto seguro y esperar a la Policía. El ayuntamiento designa áreas de reunión oficiales en sus planes de emergencia, pero si no las conoces, elige una siguiendo estos criterios. La autoridad sobre el lugar y la orden de regreso la tiene siempre la Policía Nacional o la Guardia Civil: obedece sus órdenes por encima de cualquier indicación de la app.
- Lejos del foco del ataque y fuera de la línea de tiro o de explosión.
- A cubierto de artefactos secundarios (sin cristales grandes, sin papeleras o contenedores sospechosos).
- Accesible para ambulancias y servicios de emergencia.
- Con cobertura de telefonía para avisar al 112 y a los familiares.
- Amplio para agrupar a los evacuados sin amontonarse (evita pisotón).
- Identificable de día y de noche (farola, edificio público, plaza abierta).
- Al llegar al punto, haz un recuento: confirma quién está y quién falta.
- Avisa al 112 de heridos, de personas vulnerables que no puedan moverse y de su ubicación.
- No abandones el punto hasta que la Policía lo autorice por voz oficial.
- No difundas rumores ni supuestas ubicaciones: la desinformación forma parte del ataque.
- Mantén a los niños y personas vulnerables juntos y calma; no separes a las familias.
- Si te indican un nuevo punto, muévete en grupo y por la ruta que señale la Policía.
No te fíes de puntos de encuentro no oficiales difundidos por redes sociales durante el ataque: pueden ser falsos o estar vigilados por el atacante. Confirma siempre la orden de reagrupamiento con la Policía o el 112 antes de mover a nadie.
Personas con discapacidad y colectivos vulnerables
Una amenaza terrorista agrava el riesgo de las personas con discapacidad y de los colectivos vulnerables. Esta guía reúne pautas concretas por tipo de discapacidad y por colectivo, para que quien les acompaña sepa cómo actuar. La prioridad es siempre sobrevivir y avisar: corre, escóndete y avisa al 112. La autoridad sobre el lugar la tiene la Policía; estas pautas asisten, no sustituyen sus órdenes.
Personas con discapacidad visual
- Antes de una emergencia: guarda una descripción clara de las salidas y los puntos de encuentro en el móvil y en papel.
- Si hay ataque, descríbele la dirección del peligro y de la salida; acompáñale físicamente cogiéndole del brazo.
- Avisa de cristales, escombros y obstáculos que no ve; tras una explosión el suelo es peligroso.
- No le sueltes del brazo hasta llegar al punto de encuentro seguro y confirmado por la Policía.
Personas con discapacidad auditiva
- No oyen disparos, explosiones ni alarmas sonoras: avísalas con luz, por escrito o con una palmada.
- Lleva un cartel con el protocolo Corre-Escóndete-Avisa escrito y la orden de evacuación visible.
- Asegúrate de que ven tus instrucciones: háblales de frente, escribe en el móvil si hace falta.
- Tras el ataque, acompáñalas a un punto de encuentro con cobertura y ayúdales a avisar al 112 por SMS.
Personas con movilidad reducida y silla de ruedas
- No uses ascensores en un ataque: la persona puede quedar atrapada. Usa rampas y rutas accesibles.
- Si no puede bajar escaleras, ayúdala a esconderse en una planta segura con puerta que cierre.
- Coordina con dos personas para trasladar la silla si hay que evacuar; no la dejes atrás.
- Avisa al 112 de la ubicación exacta y de la condición para preparar el rescate asistido.
Personas con discapacidad intelectual
- Explícales lo que ocurre con frases cortas y claras; evita el pánico con voz calmada.
- Usa dibujos o imágenes del plan: salir, esconderse, esperar a la Policía.
- No les dejes solos: acompáñalos en todo momento, el ruido y el caos les desorientan.
- Acuerda un punto de encuentro y una persona de referencia para reagruparse.
Personas con autismo (TEA)
- El ruido, las sirenas y las multitudes pueden provocar sobrecarga sensorial: lleva auriculares o tapones y una manta o chaqueta para cubrir la cabeza.
- Anticipa los cambios con frases literales y concretas; evita metáforas y explicaciones abstractas que les confundan.
- Lleva objetos de consuelo (manta, juguete, auriculares) y avisa al 112 de su condición para un rescate adaptado.
- Si se paraliza o se cubre los oídos, no le tires ni le obligues a correr: guíale con contacto suave y refugio cerrado y silencioso.
- Si no responde a la voz, muéstrale un papel o el móvil con la orden escrita: «Silencio. Escondite. Te acompaño».
Personas sordociegas
- La comunicación es táctil: coge su mano y traza en la palma letras, flechas o el símbolo de correr (→) y esconderse (■).
- Para avisar de peligro, presiona su mano o el brazo con firmeza; un toque suave significa «estoy contigo».
- Acompáñale siempre cogiéndole del brazo o de la mano: nunca le dejes solo, no percibe el entorno ni las órdenes a distancia.
- Guíale paso a paso describiendo el terreno con la mano: sube, baja, escalón, puerta, obstáculo.
- Tras el escondite, traza en su mano «OK» y la espera; cuando llegue la Policía, avisa a los agentes de su condición para que no le hablen a distancia ni le toquen de improviso.
- Lleva una tarjeta o pulsera con la condición y un teléfono de contacto; el rescate asistido empieza por saber que es sordociego.
Enfermos crónicos (diálisis, oxígeno, insulina)
- Lleva la medicación de rescate y un resumen médico en papel en la mochila de huida.
- Diálisis: el acordonamiento impide llegar al centro; avisa al 112 de la condición y la ubicación.
- Oxígeno: las bombonas son inflamables y escasean en zona aislada; sepáralas del fuego y lleva reservas.
- Insulina: protégela del calor en nevera portátil; sin luz no hay cadena fría en el aislamiento.
Acompáñalos en la huida y ayúdales a esconderse; no asumen el peligro ni corren lo bastante. Lleva su medicación habitual y un teléfono de contacto en papel.
Sujeta a los menores en brazos para huir y para que no se separen del grupo; llévalos pegados al cuerpo durante el escondite. Si llevas cochecito, abandónalo si bloquea la salida. Explícales con calma lo que ocurre sin alarmarles y prepara una nota con tu nombre y el suyo por si os separáis.
Prioridad de evacuación asistida y revisión médica tras el incidente. Evita el esfuerzo de correr en pendientes; acompáñala a un punto seguro y avisa al 112.
Si viven solos o sin cuidador, avisa al 112 de su dirección y condición para que Protección Civil active la asistencia domiciliaria tras el acordonamiento.
Supuestos plausibles de amenaza terrorista
Protocolos de actuación ante amenaza terrorista: estos supuestos describen cómo actuar en un tiroteo, un artefacto explosivo, un atropello masivo, una toma de rehenes, un ataque químico, un ataque a infraestructura crítica, un atentado en transporte público y un ataque en un evento multitudinario. Cada uno incluye pasos de seguridad (Corre-Escóndete-Avisa), pautas médicas para diálisis y patologías crónicas en aislamiento y pautas para personas mayores y con discapacidad. Léelos con calma ahora y tenlos listos antes de una emergencia real. Ante una amenaza activa, llama al 112 y obedece a la Policía Nacional o la Guardia Civil por encima de cualquier indicación de la app.
Tiroteo en espacio público (tirador activo)
Objetivo: Salir del alcance del tirador, ocultarse y avisar a la Policía cuanto antes.
- CORRE: si hay una salida clara, huye sin detenerte a recoger pertenencias; avisa a otros al pasar.
- No uses ascensores ni escaleras mecánicas: pueden bloquearse o exponerte.
- ESCÓNDETE: si no puedes salir, métete en una habitación con puerta que cierre, bloquéala con muebles y silencia el móvil (no vibración).
- Aléjate de ventanas y puertas de cristal; túmbate a cubierto de paredes gruesas.
- AVAISA: llama al 112 y di ubicación, número de atacantes, armas y dirección de huida; no cuelgues hasta que te lo ordenen.
- Cuando llegue la Policía, lleva las manos a la vista, sin objetos, y obedece sus órdenes sin movimientos bruscos.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Hemorragias: aplica presión directa y torniquete improvisado si sangra una extremidad; la ambulancia puede tardar.
- Diálisis y oxígeno: el área acordonada impide acceso al centro; lleva la medicación de rescate al evacuar.
- Insulina: protégela del calor; el aislamiento policial puede prolongarse horas.
- Cardiópatas: nitroglicerina y reposo a cubierto; el susto dispara la tensión.
- Mayores y personas con movilidad reducida: acompáñalos a la salida; si no pueden correr, ayúdales a esconderse.
- Personas sordas: no oyen los disparos ni la alarma; avísalas con luz o por escrito.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles la salida y acompáñalos.
- Niños: sujétalos y no los separes del grupo al huir.
- Tirador único en centro comercial abierto.
- Varios atacantes coordinados en estación de tren.
- Tiroteo en un colegio con evacuación parcial bloqueada.
Artefacto explosivo o amenaza de bomba
Objetivo: Alejarse del foco, no tocar el objeto y evacuar por la ruta más corta y segura.
- Si ves un paquete sospechoso sin dueño, no lo toques, no enciendas luces ni uses el móvil cerca: avisa al 112.
- Aléjate al menos 200 metros en línea recta y refúgiate detrás de un muro o estructura robusta.
- Evacúa por la ruta designada sin correr en grupo; sigue a los equipos de seguridad.
- Si hay explosión, agáchate, cubre la cabeza y espera a que cese antes de moverte.
- No regreses al lugar hasta que la Policía lo autorice: puede haber artefactos secundarios.
- Avisa del lugar exacto y de cualquier bulto abandonado a los servicios de emergencia.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Trauma por onda expansiva: vigila tímpanos, pulmones y oído interno; los síntomas tardan en aparecer.
- Cortes y quemaduras: lava con agua y cubre; la farmacia puede estar cortada por el acordonamiento.
- Diálisis: el acordonamiento prolonga el aislamiento; avisa al 112 de la condición para coordinar traslado.
- Oxígeno: el calor y el polvo agravan la respiración; lleva broncodilatador de rescate.
- Mayores con audífonos: la onda expansiva puede dañar el oído; acompáñalos al revisarles después.
- Personas con movilidad reducida: necesitan ayuda para evacuar pisos; avisa a la Policía de su ubicación.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles el entorno tras la explosión, hay cristales y escombros.
- Niños y embarazadas: prioridad de evacuación y revisión médica.
- Paquete sospechoso en estación de metro concurrida.
- Llamada de amenaza con evacuación masiva de un edificio.
- Doble artefacto: uno inicial y otro en la salida de emergencia.
Atropello masivo con vehículo
Objetivo: Salir de la calzada, poner obstáculos y no quedar atrapado en la multitud.
- Si un vehículo circula a velocidad hacia la multitud, aléjate de la calzada y busca refugio tras una estructura.
- No te quedes grabando: corre perpendicular a la trayectoria del vehículo.
- Pon obstáculos (bancos, bolardos, papeleras) entre tú y el vehículo.
- Si el conductor baja armado, aplica el protocolo de tiroteo: corre, escóndete, avisa.
- AVAISA al 112: dirección del vehículo, matrícula, número de ocupantes y si van armados.
- Ayuda a los caídos solo si no hay riesgo de un segundo paso del vehículo.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Politraumatismos por aplastamiento: no muevas a los heridos salvo peligro de fuego; el movimiento agrava la lesión.
- Hemorragias: presión directa y torniquete en extremidades; la atención puede tardar.
- Diálisis: el traslado al centro puede verse bloqueado por el acordonamiento; avisa al 112.
- Insulina y medicación: llévala contigo al refugiarte; el aislamiento puede prolongarse.
- Mayores con bastón o andador: ayúdales a salir de la calzada, no corren lo bastante.
- Personas en silla de ruedas: solicita ayuda de dos personas para trasladarles a cubierto.
- Niños: súbles en brazos y aléjate del vehículo cuanto antes.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles la dirección de huida y acompáñalos.
- Furgoneta que salta la acera en mercado navideño.
- Vehículo que continúa atropellando en una zona peatonal larga.
- Atropello seguido de ataque con arma blanca por el conductor.
Toma de rehenes
Objetivo: Mantener la calma, no resistirse y conservar energía para el rescate policial.
- Quédate quieto, no corras ni trates de escapar si el atacante te tiene a la vista.
- Obedece las órdenes sin desafiar ni mirar a los ojos de forma sostenida.
- No hagas movimientos bruscos; avisa antes de cualquier acción (ir al baño, buscar medicación).
- Mantén la cabeza baja y evita llamar la atención del atacante.
- Silencia el móvil del todo; no grabes ni publiques nada: pone en peligro el rescate.
- Cuando llegue el asalto policial, tírate al suelo, no corras hacia los agentes y lleva las manos visibles.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Medicación de rescate: si la llevas, pide permiso para tomarla; la tensión dispara crisis.
- Diálisis: el confinamiento prolonga la espera; informa discretamente a la Policía por señas.
- Insulina: lleva dosis y glucagón; la tensión descompensa la glucemia.
- Cardiópatas: nitroglicerina a mano; el estrés prolongado agrava el riesgo.
- Mayores: siéntalos si pueden, evita que se agoten; pide agua para ellos.
- Personas con discapacidad: explícales con calma lo que ocurre para reducir el pánico.
- Niños: manténlos cerca y calma; no separes a las familias.
- Embarazadas: pide reposo y atención prioritaria en cuanto llegue el rescate.
- Toma de rehenes en restaurante con clientes vulnerables.
- Secuestro en transporte público con varios rehenes.
- Confinamiento prolongado de más de 12 horas con enfermos crónicos.
Ataque con agente químico o CBRN
Objetivo: Salir del área contaminada, desnudarse y descontaminarse cuanto antes.
- Si notas olor extraño, gas visible o personas cayendo sin causa aparente, sal del área en sentido contrario al viento.
- Tapa nariz y boca con un pañuelo húmedo; cierra puertas y ventanas si estás en un edificio.
- Aléjate al menos 300 metros y espera a los servicios de descontaminación.
- No comas, bebas ni te toques la cara hasta descontaminarte.
- Si te has contaminado, quítate la ropa (arrastrándola, no por la cabeza), lávate con agua abundante y avisa al 112.
- No salgas corriendo en coche: el vehículo puede transportar el agente contigo.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Respiratorios: el gas agrava el asma y la EPOC; lleva broncodilatador de rescate, la farmacia puede estar cortada.
- Quemaduras químicas: lava con agua abundante durante 15 minutos; no neutralices con otros productos.
- Diálisis: el área acordonada impide el traslado; avisa al 112 de la condición y de la posible exposición.
- Insulina y medicación: desecha la que haya estado expuesta al agente; reponla en cuanto sea seguro.
- Mayores: ayúdales a salir con el pañuelo; no asumen el peligro del gas.
- Personas con respiratorios crónicos: evacúalas primero, el gas les afecta más.
- Niños y embarazadas: prioridad de evacuación y descontaminación.
- Personas con discapacidad: descríbeles la dirección del viento y acompáñalos.
- Liberación de gas en estación de metro cerrada.
- Líquido sospechoso en carta o paquete a un cargo público.
- Nube química en evento multitudinario al aire libre.
Ataque a infraestructura crítica (físico y ciber)
Objetivo: Seguir los planes de continuidad y no propagar el caos de comunicaciones.
- Si ataca una central, subestación o planta, sigue el plan de emergencia del operador y las órdenes de Protección Civil.
- No te acerques a la zona: puede haber riesgo de explosión, fuga o electrocución.
- Si hay corte de red, activa el modo avión y usa SMS; deja constancia para retransmitir después.
- No difundas rumores ni imágenes: la desinformación forma parte del ataque.
- Sigue los canales oficiales (112, Protección Civil, operador) y no improvises rutas.
- Si el ataque es ciber y afecta a tus servicios, no reinicies ni borres: avisa al equipo de seguridad.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Diálisis: el corte de luz o de red impide coordinar la sesión; avisa al 112 para traslado a centro alternativo.
- Oxígeno domiciliario: el corte de luz corta los concentradores; lleva bombonas de respaldo.
- Insulina de cadena fría: sin luz no hay nevera; trasládala con acumuladores de frío.
- Respiratorios: broncodilatador de rescate; el caos de comunicaciones retrasa la ambulancia.
- Mayores que dependen de equipos eléctricos: avisa a Protección Civil para activar generador o traslado.
- Personas con oxígeno o diálisis: prioridad de asistencia cuando se restablezca el contacto.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles el plan de continuidad del operador.
- Niños y enfermos crónicos: prepara un resumen médico en papel por si falla la red.
- Ataque ciber a la red eléctrica con apagón prolongado.
- Sabotaje físico a una planta de agua con corte de suministro.
- Ataque coordinado a telecomunicaciones y transporte a la vez.
Atentado en transporte público (metro, tren o autobús)
Objetivo: Salir del vehículo, avisar al maquinista y no usar túneles como vía de huida.
- Si hay un ataque dentro del vagón, avisa al personal y usa las puertas de emergencia para salir.
- No entres en el túnel: sigue las indicaciones del maquinista y espera a la evacuación a andén.
- En autobús, usa el martillo de emergencia y sal por la ventana o puerta trasera.
- Aléjate del vehículo y de los túneles: el atacante puede moverse por la red.
- AVAISA al 112: línea y sentido, número de atacantes, armas y heridos.
- No regreses a buscar pertenencias: pueden haber artefactos o un segundo atacante.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Hemorragias y quemaduras: presión directa y agua en quemaduras; la ambulancia puede tardar en la red.
- Diálisis: el corte de servicio impide llegar al centro; avisa para reprogramar.
- Oxígeno: las bombonas no se reponen en el túnel; lleva reservas al evacuar.
- Insulina y medicación de rescate: en la mochila de huida; el aislamiento puede prolongarse.
- Mayores y personas con movilidad reducida: ayúdales a salir del vagón, no los dejes atrás.
- Personas sordas: no oyen el aviso sonoro; avísalas por escrito del plan.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles la salida a andén y acompáñalos.
- Niños: sácalos primero, sujétalos en la evacuación.
- Ataque en hora punta en vagón saturado.
- Artefacto en estación de cercanías con evacuación por un solo andén.
- Atropello en parada de autobús con multitud esperando.
Ataque en evento multitudinario (concierto o estadio)
Objetivo: Evitar el pánico, salir por salidas laterales y no amontonarse en la principal.
- Identifica al entrar las salidas de emergencia: si hay ataque, no vayas a la salida principal, está saturada.
- Si hay disparos o explosión, agáchate tras estructuras (gradas, barras) y observa de dónde vienen.
- Sal en sentido contrario al ataque por salidas laterales; no corras en grupo, evita el pisotón.
- AVAISA al 112: ubicación exacta del evento, número de atacantes y dirección de huida.
- No grabes para publicar: informa solo a los servicios de emergencia.
- Al salir, aleja del recinto al menos 500 metros y espera a la Policía en un punto abierto.
Botiquín de varios días: lleva medicación habitual, de rescate y material de curas para varios días; el aislamiento puede prolongarse sin acceso a farmacia.
- Aplastamiento y asfixia por pisotón: evita el amontonamiento; si caes, ponte de lado en posición fetal.
- Hemorragias: presión directa; la atención masiva retrasa el triaje.
- Diálisis: la zona acordonada impide el traslado; avisa al 112 de la condición.
- Insulina y oxígeno: llévalos al salir; el aislamiento fuera del recinto puede prolongarse.
- Mayores: ayúdales a salir por las laterales, no resisten el pisotón.
- Personas en silla de ruedas: solicita evacuación asistida por las rampas de emergencia.
- Niños: súbles en brazos para que no los aplaste la multitud.
- Personas con discapacidad visual: descríbeles la salida lateral y acompáñalos.
- Ataque en concierto al aire libre con salidas limitadas.
- Pisotón por pánico en estadio con entradas estrechas.
- Atentado seguido de toma de rehenes en vestuarios.