Herramienta de prueba. No es un servicio de emergencias real: ninguna notificación sale de la app, ni a servicios de emergencia ni a tus contactos de emergencia, y los datos pueden ser simulados o provisionales. En una emergencia real, llama al 112.

Plataforma de concienciación e información para personas mayores, personas con discapacidad y personas vulnerables. Su finalidad es facilitar el acceso a la información útil antes y durante una emergencia (avisos oficiales, rutas de evacuación, refugios, farmacias de guardia y recursos de ayuda) con un lenguaje claro y letra legible. No sustituye a los servicios de emergencia: ante un peligro real, llama al 112.

Logistica Reparto

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ForeignersActualizado ahora mismoEspaña y Europa no admiten más sorpresas, prepárate. Todo el mundo cuenta.
Phones, resources and sections from the whole app

Siga siempre las órdenes de las autoridades

Protección Civil, bomberos, Policía, Guardia Civil, emergencias sanitarias y el 112 dirigen la emergencia: sus instrucciones prevalecen sobre cualquier dato de esta aplicación, incluidas las rutas de evacuación y los mapas. Esta herramienta ayuda a orientarse, no sustituye a los servicios de emergencia. Ante una urgencia real, llame al 112.

📞 112
Directorio abierto 60 servicios📦 14 grupos
Reparto de medicación y suministros

Logística y reparto para equipos de rescate

Teléfonos y webs de mensajería urgente y apps de reparto (estilo Glovo) que pueden desplazarse para entregar medicación y lo que necesiten los equipos de rescate en zonas de desastre. La mensajería urgente transporta paquetería entre depósitos y el campo; las apps cubren la última milla en ciudades. Solo datos oficiales de cada servicio.
Coordina con el centro de operacionesAntes de enviar medicación o suministros a una zona de desastre, coordina con el centro de operaciones o el 112. La disponibilidad de apps y couriers depende de la infraestructura local; en zonas aisladas puede no haber servicio. Algunos medicamentos requieren cadena de frío: confírmalo con el servicio antes de enviar.
Mensajería urgente· Transporte de medicación y suministros entre depósitos y zonas de desastre

MRW

Mensajería urgente

Mensajería urgente de paquetería: medicación, material y suministros entre depósitos y zonas de desastre.

Toda España y Andorra
L-V 8:00-18:00 · S 9:00-13:00

Reserva por teléfono o web. Servicio urgente nacional.

Fuente oficial: MRW

NACEX

Mensajería urgente

Mensajería urgente de paquetería y documentación: medicación y suministros.

Nacional e internacional
L-V 8:00-20:00 · S 9:00-14:00

Reserva por teléfono o web. Red de franquicias en toda España.

Fuente oficial: NACEX

SEUR

Mensajería urgente

Paquetería y mensajería urgente: medicación y suministros.

Nacional e internacional
Atención cliente L-V 8:00-20:00 · S 9:00-14:00

Reserva y seguimiento por web; soporte en @SEUR_responde (X).

Fuente oficial: SEUR

DHL Express

Mensajería urgente

Express urgente nacional e internacional: medicación y suministros.

Nacional e internacional
Atención 24/7

Atención telefónica 24 horas. Ideal para envíos críticos entre ciudades.

Fuente oficial: DHL Express

Correos / Correos Express

Mensajería urgente

Paquetería postal y urgente (Correos Express): medicación y suministros.

Toda España
L-V 8:00-20:00

Reserva por teléfono o web. Red de oficinas en toda España.

Fuente oficial: Correos
Apps de reparto urbano· Última milla en ciudades: farmacia, comida y suministros

Glovo

App de reparto

Reparto urbano a domicilio: farmacia, comida y suministros en ciudades con servicio.

Ciudades con servicio Glovo
Soporte por teléfono y chat

Pedido por app. La categoría de farmacia depende de la ciudad. Útil para última milla urbana.

Fuente oficial: Glovo

Just Eat

App de reparto

Reparto urbano a domicilio: comida y, en algunas ciudades, farmacia y suministros.

Ciudades con servicio Just Eat
Soporte por email y teléfono

Pedido por app o web. Soporte por email y teléfono.

Fuente oficial: Just Eat

Uber Eats

App de reparto

Reparto urbano a domicilio: comida y farmacia en ciudades con servicio.

Ciudades con servicio Uber Eats
Soporte por la app
Soporte por la app
www.ubereats.com/es

Pedido por app. Sin teléfono público en España; soporte desde la propia app.

Fuente oficial: Uber Eats
Farmacias con servicio a domicilio· Reparto de medicación a casa por las farmacias de guardia

Farmacias de guardia · servicio a domicilio

App de reparto

Reparto de medicación a domicilio. En España, las farmacias de guardia tienen obligación legal de ofrecer servicio a domicilio durante su turno (noche y festivos).

Toda España
Según el turno de guardia de cada farmacia
Llama a la farmacia de guardia
Ver farmacias de guardia cercanas

Llama a la farmacia de guardia de tu municipio para que te lleve la medicación a casa. El buscador muestra la farmacia abierta más cercana y su teléfono.

Fuente oficial: Colegios Oficiales de Farmacéuticos
Grúas y maquinaria para despeje de rutas· Grúas, palas y retroexcavadoras para limpieza de caminos bloqueados

DGT · Grúas en carretera

App de reparto

Grúas de la Red de la DGT para retirada de vehículos en autopistas y carreteras del Estado.

Carreteras del Estado
Coordinación vía 112
Emergencias: 112
www.dgt.es

No hay un número único nacional: en emergencia llama al 112, que activa la grúa de la concesión de la DGT.

Fuente oficial: DGT · Protocolo Auxilio en Carretera

RACE · Asistencia en carretera

App de reparto

Grúa de asistencia en carretera 24h para retirada de vehículos averiados o accidentados.

Toda España
24h · 365 días

Servicio de grúa para socios y asegurados. En vías del Estado, el 112 activa la grúa de la DGT.

Fuente oficial: RACE

RACC · Asistencia 24h

App de reparto

Grúa de asistencia en carretera 24h para retirada de vehículos averiados o accidentados.

Toda España
24h · 365 días

Servicio de grúa para socios y asegurados. WhatsApp 638 220 311.

Fuente oficial: RACC

Kiloutou · Alquiler de maquinaria

App de reparto

Alquiler de excavadoras, palas cargadoras y retroexcavadoras para limpieza y despeje de caminos bloqueados.

57 agencias en España
L-V 8:00-17:00

Recogida o entrega en obra. Maquinaria revisada; con o sin operario según agencia.

Fuente oficial: Kiloutou

GAM · Alquiler de maquinaria

App de reparto

Alquiler de maquinaria de construcción: palas, retroexcavadoras, minicargadoras y camiones para despeje de rutas.

Toda España
L-V horario comercial

Empresa española de alquiler de maquinaria con delegaciones en toda España.

Fuente oficial: GAM · General de Alquiler de Maquinaria
Transporte de agua potable· Cisternas de agua potable para abastecimiento durante cortes de suministro

Aqualia · Suministro de agua

App de reparto

Cisternas de agua potable para abastecimiento de municipios e instalaciones durante cortes de suministro o sequía.

Municipios con servicio Aqualia en toda España
Avería 24h · 365 días
Avería 24h (ver municipio en la web)
www.aqualia.com/area-de-cliente/aqualia-contact

El teléfono de avería y atención varía por municipio; búscalo en la web. En un corte de agua, el ayuntamiento coordina las cisternas con la empresa concesionaria.

Fuente oficial: Aqualia (grupo FCC)

Vázquez Portela · Cisternas de agua potable

App de reparto

Transporte de agua potable en camión cisterna (10-25 toneladas) para consumo humano, hospitales, hoteles y abastecimiento de poblaciones.

Ámbito nacional e internacional
24h · 365 días

Cisternas de acero inoxidable higienizadas con bombas de impulsión para llenar depósitos a altura. Servicio de emergencia las 24h.

Fuente oficial: Vázquez Portela, S.L.
Transporte de combustible· Suministro de gasóleo y gasolina para generadores y vehículos de emergencia

Repsol · Suministro de combustible

App de reparto

Suministro de gasóleo a depósitos para grupos electrógenos y calefacción, y red de estaciones de servicio para vehículos de emergencia.

Toda España
L-V 8:00-22:00 (gasóleo)

Estaciones de servicio: 900 101 520. Butano y propano: 900 321 900.

Fuente oficial: Repsol

Moeve (Cepsa) · Suministro de combustible

App de reparto

Red de estaciones de servicio y suministro de combustible para vehículos y maquinaria de emergencia.

Toda España
Emergencias 24h · 365 días

Atención al cliente general: 900 100 269. Antes Cepsa, ahora Moeve.

Fuente oficial: Moeve (Cepsa)
Transporte sanitario y ambulancias· Evacuaciones médicas: ambulancias UVI y traslados sanitarios

Emergencias sanitarias · 112

App de reparto

Servicio de emergencias médicas público: activa la ambulancia medicalizada (UVI móvil) y el equipo sanitario de tu comunidad.

Toda España
24h · 365 días

Activa SAMUR 112 (Madrid), 061 (Andalucía, Aragón, Asturias, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Extremadura, Galicia, Murcia, etc.) o SEM (Cataluña). Para urgencias vitales, llama siempre al 112.

Fuente oficial: Servicios de Emergencias Sanitarias (CCAA)

Grupo ASV · Transporte Sanitario Ayuda

App de reparto

Ambulancias UVI móvil, soporte vital básico y transporte no asistido para traslados y evacuaciones médicas.

Alicante y resto de España
24h · 365 días

Empresa de ambulancias del Grupo ASV, con flota para traslados locales, nacionales e internacionales.

Fuente oficial: Grupo ASV

Ambulancias Ayuda

App de reparto

Transporte sanitario asistido y no asistido para evacuaciones médicas en la Comunidad Valenciana y resto de España.

Valencia, Castellón y resto de España
24h · 365 días

Empresa de transporte sanitario con cobertura nacional.

Fuente oficial: Transporte Sanitario Ayuda

Ambulancias Covasa

App de reparto

Ambulancias de Soporte Vital Avanzado (UVI móvil), transporte no asistido y vehículos de intervención rápida.

Valencia y alrededores
24h · 365 días

Servicios asistenciales y cobertura de eventos, además de traslados y evacuaciones.

Fuente oficial: Ambulancias Covasa

Ambulancias La Sagra

App de reparto

Ambulancias UVI móvil, básicas de traslado y vehículos de intervención rápida para evacuaciones médicas.

Madrid, Toledo y resto de España
24h · 365 días

Empresa acreditada por la Consejería de Salud. Centro de coordinación y gestión propio.

Fuente oficial: Ambulancias La Sagra, S.L.
Alojamientos y refugios de emergencia· Albergues, refugios municipales y alojamientos para evacuados

Cruz Roja Española · Albergues de emergencia

App de reparto

Albergues temporales de emergencia y refugios gestionados por los Equipos de Respuesta Inmediata (ERIE) de Cruz Roja.

Toda España
24h · 365 días

Cruz Roja habilita y gestiona albergues temporales en coordinación con Protección Civil y el 112.

Fuente oficial: Cruz Roja Española

Protección Civil · Refugios municipales

App de reparto

Activación de refugios municipales (polideportivos, colegios, centros culturales) según el plan de emergencia de cada municipio.

Toda España (vía municipio y 112)
Activación por emergencia

Cada municipio designa y abre sus refugios. Sigue las órdenes de las autoridades: el 112 te indica qué refugio se ha activado y cómo llegar.

Fuente oficial: Secretaría General de Protección Civil y Emergencias (Ministerio del Interior)

CEHAT · Hoteles y alojamientos turísticos

App de reparto

Red de hoteles y alojamientos turísticos que pueden acoger a personas evacuadas en coordinación con Protección Civil.

Toda España
L-V horario comercial

Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos. Coordina la disponibilidad de plazas con las autoridades en emergencias.

Fuente oficial: CEHAT
Restauración y catering para evacuados· Comidas, catering colectivo y distribución de alimentos en refugios

Cruz Roja Española · Distribución de alimentos

Restauración

Distribución de alimentos y comidas en albergues y refugios de emergencia, y entrega de lotes de alimentos a familias vulnerables.

Toda España
24h · 365 días

Cruz Roja gestiona la ayuda alimentaria de emergencia en coordinación con Protección Civil y el 112, con reparto de alimentos a familias afectadas por desastres.

Fuente oficial: Cruz Roja Española

World Central Kitchen · Comidas frescas en emergencias

Restauración

Comidas frescas y calientes para evacuados y equipos de emergencia, preparadas cerca de las zonas afectadas con restaurantes y cocinas locales.

Operaciones en España (incendios, inundaciones) e internacional
Activación por emergencia
Contacto por web (voluntariado)
relief@wck.org wck.org/relief

Organización humanitaria que responde a desastres con comidas frescas. En España ha operado en incendios forestales. Contacto y voluntariado por web.

Fuente oficial: World Central Kitchen

Serunion · Restauración colectiva

Restauración

Restauración colectiva para comedores de colectividades (colegios, hospitales, residencias, empresas) que puede adaptarse a catering de refugios y centros de evacuación.

Toda España
L-V horario comercial

Empresa líder de restauración colectiva en España (Grupo Elior). Contratada por administraciones para comedores sociales y emergencias.

Fuente oficial: Serunion (Grupo Elior)

Eurest (Compass Group) · Restauración colectiva

Restauración

Servicios de restauración colectiva para empresas, industria y colectividades, adaptables a comedores de emergencia y refugios.

Toda España
L-V horario comercial

Eurest es la división de restauración para empresas e industria de Compass Group España.

Fuente oficial: Eurest (Compass Group España)

Aramark · Servicios de alimentación

Restauración

Servicios de alimentación y gestión de comedores para hospitales, residencias, centros educativos y empresas, adaptables a catering de emergencia.

Toda España
L-V horario comercial

Aramark gestiona servicios de alimentación en 1.800 centros en España. Oficinas en Barcelona y Madrid.

Fuente oficial: Aramark Servicios Integrales
Animales y mascotas en emergencias· Rescate, protección y atención veterinaria de animales y mascotas

SEPRONA · Guardia Civil (Protección de la Naturaleza)

Protección animal

Protección de los animales y la naturaleza: rescate de animales, denuncias de maltrato y abandono, y control de ganado suelto en carretera.

Toda España
24h · 365 días

SEPRONA es el Servicio de Protección de la Naturaleza de la Guardia Civil. Para emergencias con animales llama al 062; para denuncias, acude a los canales oficiales.

Fuente oficial: Guardia Civil · SEPRONA

112 · Aviso de animales en peligro

Protección animal

Aviso de animales en peligro, ganado suelto en carretera o mascotas atrapadas. El 112 deriva a SEPRONA, bomberos o servicios veterinarios según la comunidad.

Toda España
24h · 365 días

Ante un animal en peligro o ganado suelto, llama al 112; en muchas comunidades activa a SEPRONA o a los bomberos para el rescate.

Fuente oficial: Servicios de Emergencias 112 (CCAA)

Cruz Roja Española · Asistencia con mascotas

Protección animal

Asistencia a personas con mascotas en emergencias y orientación sobre refugios y alojamientos pet-friendly, cuando la situación lo permite.

Toda España
24h · 365 días

No todos los refugios de emergencia admiten mascotas. Cruz Roja orienta sobre qué hacer con los animales y dónde llevarlos; en algunos casos habilita zonas pet-friendly en coordinación con Protección Civil.

Fuente oficial: Cruz Roja Española

Colegios Oficiales de Veterinarios · Urgencias veterinarias

Protección animal

Atención veterinaria de urgencia y localización de hospitales veterinarios 24h. Cada colegio provincial dispone del servicio de guardia de su zona.

Toda España (por provincia)
Según guardia provincial
Urgencias: llama a tu clínica o al colegio provincial
www.colvet.es/

Para una urgencia veterinaria, llama a tu clínica habitual o al hospital 24h más cercano. El Consejo General (colvet.es) y cada colegio provincial publican el servicio de guardia.

Fuente oficial: Consejo General de Colegios Veterinarios de España

ANDA · Asociación Nacional para la Defensa de los Animales

Protección animal

Defensa y protección de animales de compañía, de granja y silvestres. Información y asesoramiento sobre bienestar animal y denuncia de maltrato.

Toda España (sede en Madrid)
L-V horario comercial

ANDA trabaja por la protección animal desde 1989 mediante legislación, información y educación.

Fuente oficial: Asociación Nacional para la Defensa de los Animales

FAADA · Fundación para el Asesoramiento y Acción en Defensa de los Animales

Protección animal

Protección animal y asesoramiento sobre animales de compañía, fauna silvestre y animales de producción. Campañas de sensibilización y denuncia.

Toda España (sede en Barcelona)
L-V horario comercial

Fundación privada sin ánimo de lucro, miembro de Eurogroup for Animals. Asesora a particulares y administraciones en bienestar animal.

Fuente oficial: Fundación FAADA
Clínicas veterinarias 24h· Hospitales veterinarios con urgencias 24 horas, 365 días

Hospital Veterinario Cruz Cubierta

Urgencias veterinarias

Urgencias veterinarias 24 horas, los 365 días. Pioneros en el servicio de urgencias 24h en Valencia.

Valencia y alrededores
24h · 365 días

Hospital veterinario con servicio de urgencias permanente. Llama antes de acudir si puedes.

Fuente oficial: Hospital Veterinario Cruz Cubierta

Hospital Veterinario UCV

Urgencias veterinarias

Hospital veterinario abierto 24 horas, los 365 días, para urgencias de perros, gatos y exóticos.

Valencia
24h · 365 días

Atención continuada de urgencias y hospitalización.

Fuente oficial: Hospital Veterinario UCV

Hospital Veterinario CEU UCH

Urgencias veterinarias

Hospital veterinario universitario con urgencias 24 horas, 365 días. Atención de animales de compañía y equinos.

Valencia
24h · 365 días

Animales de compañía: 637 380 620. Equinos: 607 888 416. Urgencias generales: 96 136 90 28.

Fuente oficial: Hospital Veterinario CEU UCH

Hospital Clínic Veterinari UAB

Urgencias veterinarias

Hospital clínico veterinario de la Universitat Autònoma de Barcelona, abierto 24 horas los 365 días para urgencias.

Barcelona (Cerdanyola del Vallès)
24h · 365 días

Rogan llamar antes de acudir para poder preparar la atención. Hospital universitario de referencia en Cataluña.

Fuente oficial: Hospital Clínic Veterinari UAB

Vet Vida

Urgencias veterinarias

Hospital veterinario abierto 24/7, 365 días, con teléfono directo de urgencias para perros y gatos.

Barcelona
24h · 365 días

Teléfono de urgencias 24/7: 93 174 78 01. C/ Arcadi Balaguer, 89 (Barcelona).

Fuente oficial: Vet Vida

Hospital Veterinario Mediterráneo

Urgencias veterinarias

Hospital veterinario con urgencias 24/7 en Madrid. Equipo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Madrid
24h · 365 días

Disponibilidad 24/7 para urgencias y hospitalización.

Fuente oficial: Hospital Veterinario Mediterráneo

AniCura Velázquez Hospital Veterinario

Urgencias veterinarias

Hospital veterinario con veterinario presencial 24 horas y hospitalización vigilada todo el año en Madrid.

Madrid
24h · 365 días

Consulta el teléfono de urgencias en su web. Atención presencial continua.

Fuente oficial: AniCura Velázquez Hospital Veterinario
Organizaciones de rescate de mascotas· Refugios y protectoras de rescate y adopción de perros y gatos

El Refugio

Rescate de mascotas

Rescate, acogida y adopción de perros y gatos abandonados o maltratados. Sacrificio cero y denuncias judiciales a maltratadores.

Toda España (sede en Madrid)
Según centro de acogida
Contacto y adopciones por web
elrefugio.org/

Organización independiente especializada en ayuda a perros y gatos abandonados desde 1996. Contacto y adopciones a través de su web.

Fuente oficial: El Refugio

Fundación Animal Rescue

Rescate de mascotas

Rescate de animales abandonados y maltratados, santuario de protección animal y adopciones de perros y gatos.

Comunidad de Madrid
Según centro
Contacto y adopciones por web
fundacionanimalrescue.org/

ONG de protección animal dedicada al rescate. Centro de protección animal y santuario en Madrid.

Fuente oficial: Fundación Animal Rescue

ANAA · Asociación Nacional Amigos de los Animales

Rescate de mascotas

Protectora de animales: rescate, acogida y adopción de perros, gatos y otros animales. Adopciones nacionales e internacionales.

Toda España (sede en Madrid)
Según centro
Contacto y adopciones por web
www.anaaweb.org/

ONG protectora histórica en España. Adopciones, campañas de sensibilización y defensa animal.

Fuente oficial: Asociación Nacional Amigos de los Animales
Telecomunicaciones: compañías de teléfono· Atención al cliente y averías de móvil, fibra y fijo

Movistar (Telefónica)

Telecomunicaciones

Atención al cliente y servicio técnico de Movistar: averías de móvil, fibra y fijo, disponibles 24 horas.

Toda España
24h · 365 días

1002 gratuito para clientes desde España. Desde el extranjero: +34 699 991 004. WhatsApp de atención: 638 10 1004.

Fuente oficial: Movistar

Vodafone España

Telecomunicaciones

Atención al cliente de Vodafone para particulares: averías y soporte de móvil, fibra y fijo.

Toda España
L-D 9:00-22:00

22123 gratuito desde línea Vodafone. Desde otros operadores o extranjero: 912 222 123. Autónomos: 22122. No clientes: 900 878 306.

Fuente oficial: Vodafone España

Orange España

Telecomunicaciones

Atención al cliente de Orange para particulares: averías y soporte de móvil, fibra y fijo.

Toda España
L-S 9:00-22:00

1470 gratuito desde cualquier operador nacional. Empresas: 1471. WhatsApp de atención: 653 85 00 85 (24h).

Fuente oficial: Orange España

Yoigo

Telecomunicaciones

Atención al cliente y servicio técnico de Yoigo: averías de móvil, fibra y fijo.

Toda España
L-D horario extendido

622 gratuito desde línea Yoigo. Desde otro operador: 622 622 622. Resto del mundo: +34 622 622 622. No clientes: 900 622 220.

Fuente oficial: Yoigo (Grupo MásMóvil)

Digi España

Telecomunicaciones

Atención al cliente de Digi: averías y soporte de móvil, fibra y fijo.

Toda España
L-D 7:00-24:00

1200 gratuito desde la red DIGI. Desde otro operador: 919 120 120 (coste de llamada ordinaria).

Fuente oficial: Digi (Digi Communications)

MásMóvil

Telecomunicaciones

Atención al cliente de MásMóvil: averías y soporte de móvil, fibra y fijo.

Toda España
L-D horario extendido

2373 gratuito desde línea MásMóvil. No clientes: 900 696 000. Email: hola@masmovil.com.

Fuente oficial: Grupo MásMóvil

Pepephone

Telecomunicaciones

Atención al cliente de Pepephone: averías y soporte de fibra, móvil y fijo.

Toda España
L-D horario extendido

1706 gratuito desde línea Pepephone. No clientes: 900 696 000. Plazo objetivo de reparación de averías: 24 horas.

Fuente oficial: Pepephone (Grupo MásMóvil)
Electricidad y gas: distribuidoras por comunidad· Averías de luz y gas, distribuidora de tu comunidad autónoma

Endesa · e-distribución (luz)

Energía

Averías y urgencias de la red de distribución eléctrica de Endesa (e-distribución): cortes de luz y problemas en el contador.

Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Galicia y parte de Castilla-La Mancha y Valencia
24h · 365 días

Averías centralizadas: 900 878 212. Cataluña: 800 760 706. Baleares: 900 849 900. Andalucía: 900 850 840. Consulta el teléfono exacto en tu factura.

Fuente oficial: Endesa · e-distribución

Iberdrola · i-DE (luz)

Energía

Averías y urgencias de la red de distribución eléctrica de Iberdrola (i-DE): cortes de luz y problemas en el contador.

País Vasco, Navarra, La Rioja, Madrid, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana y Murcia
24h · 365 días

Averías distribución (i-DE): 900 171 171. Atención comercial: 900 225 235. El CUPS de tu factura indica si tu distribuidora es i-DE.

Fuente oficial: Iberdrola · i-DE Redes Eléctricas Inteligentes

UFD · Naturgy (luz)

Energía

Averías y urgencias de la red de distribución eléctrica de UFD (Grupo Naturgy): cortes de luz y problemas en el contador.

Asturias, Madrid, Galicia (A Coruña, Pontevedra), Castilla-La Mancha y Comunidad Valenciana
24h · 365 días

Urgencias de luz UFD: 900 333 999. Empresas: 900 100 251. Revisa en tu factura si UFD es tu distribuidora.

Fuente oficial: UFD · Distribuidora de electricidad del Grupo Naturgy

Viesgo Distribución (luz)

Energía

Averías y urgencias de la red de distribución eléctrica de Viesgo: cortes de luz y problemas en el contador.

Cantabria, Asturias, Galicia (Lugo, Ourense), Castilla y León (León, Palencia, Zamora) y Cataluña
24h · 365 días

Averías de red: 900 101 051. Otras gestiones del suministro: 900 505 249 (L-V). El CUPS de tu factura indica si Viesgo es tu distribuidora.

Fuente oficial: Viesgo Distribución Eléctrica

E-Redes (luz)

Energía

Averías y urgencias de la red de distribución eléctrica de E-Redes: cortes de luz y problemas en el contador.

Asturias, Alicante y parte de Madrid
24h · 365 días

Averías de red: 900 907 001. Atención al cliente: 900 907 003 (L-V 8:00-17:00). El CUPS de tu factura indica si E-Redes es tu distribuidora.

Fuente oficial: E-REDES Distribución Eléctrica

Nedgia · Naturgy (gas)

Energía

Averías y fugas de gas natural de la red de distribución de Nedgia (Grupo Naturgy): detección de escape de gas y corte de suministro.

Gas natural: Madrid, Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha, Extremadura, Castilla y León, Galicia y resto de España con red
L-S 8:00-22:00 (atención); urgencias 24h

Averías de gas Nedgia: 900 100 252. Atención Naturgy: 912 100 100. Si hueles gas, no enciendas luces ni llaves: sal, ventila y llama al 900 100 252 y al 112.

Fuente oficial: Nedgia · Distribuidora de gas natural de Naturgy

Qué se necesita para despejar rutas bloqueadas

Para reabrir un camino bloqueado por un desastre se suele necesitar:

  • Grúas — retirar vehículos y obstáculos pesados.
  • Palas mecánicas y retroexcavadoras — retirar tierra, barro, escombros y árboles.
  • Camiones basculantes — retirar los restos una vez despejado.
  • Motosierras y brigadas forestales — cortar árboles caídos.
  • Bombas de agua — vial inundada.
Ante una emergencia, llama al 112: el centro de operaciones activa las grúas y la maquinaria necesarias (propias, municipales o de empresa privada) según la zona.

Cómo asegurar el suministro de agua y combustible

  • Agua potable — cisternas para abastecer a la población, hospitales y refugios durante cortes de suministro.
  • Gasóleo — para grupos electrógenos de hospitales, telecomunicaciones y bombeo de agua.
  • Gasolina — para vehículos y maquinaria de emergencia.
  • GLP (butano/propano) — para cocinas de refugios y centros de evacuación.
En una emergencia, coordina con el 112 y el ayuntamiento: las distribuidoras y las empresas de transporte activan el suministro de cisternas y combustible según la zona afectada.

Cómo organizar una evacuación médica

  • Urgencia vital — llama al 112: activa la ambulancia medicalizada (UVI móvil) del servicio público.
  • UVI móvil — traslado de pacientes críticos con soporte vital avanzado.
  • Ambulancia básica — traslado de pacientes encamados no críticos.
  • Transporte no asistido — traslado de personas con movilidad reducida.
  • Ambulancia aérea — evacuación de larga distancia o zonas aisladas.
En una urgencia vital llama siempre al 112. Las empresas privadas cubren traslados programados, interhospitalarios y evacuaciones cuando el servicio público no las gestiona.

Cómo organizar un refugio de emergencia

  • Albergue temporal — lo habilita y gestiona Cruz Roja (ERIE) en coordinación con Protección Civil.
  • Refugio municipal — polideportivos, colegios y centros culturales que abre el ayuntamiento.
  • Alojamientos turísticos — hoteles y hostales cooperantes (CEHAT) para acoger evacuados.
  • Puntos de encuentro — zonas seguras de reunión antes de ir al refugio.
  • Kit de emergencia — agua, medicación, documentos y ropa.
Sigue siempre las órdenes del 112 y Protección Civil: te indican qué refugio se ha activado, dónde está y cómo llegar. No vayas a un refugio por tu cuenta sin confirmar que está abierto.

Cómo organizar la alimentación de evacuados

  • Emergencia — llama al 112: el centro de operaciones y el ayuntamiento coordinan la alimentación en refugios.
  • Distribución de alimentos — Cruz Roja reparte lotes y comidas en albergues de emergencia.
  • Comidas frescas — World Central Kitchen prepara comidas calientes para evacuados y equipos de emergencia.
  • Catering colectivo — contrata empresas de restauración colectiva (Serunion, Eurest, Aramark) para el comedor del refugio.
  • Autonomía — kit de agua y alimentos no perecederos para cada familia.
En una emergencia, el 112 y el ayuntamiento contratan el catering de los refugios. Las empresas de restauración colectiva operan bajo encargo de la administración, no por iniciativa propia.

Cómo actuar con animales en una emergencia

  • Animal en peligro — llama al 062 (SEPRONA) o al 112 para rescate de animales, ganado suelto o maltrato.
  • Mascotas evacuadas — llévalas contigo si puedes; confirma si el refugio admite mascotas (pet-friendly) antes de ir.
  • Animal herido — urgencia veterinaria: llama a tu clínica o al hospital 24h de tu provincia (Colegio de Veterinarios).
  • Ganado y fauna silvestre — SEPRONA y los centros de recuperación de fauna de tu comunidad autónoma.
  • Kit de mascota — pienso, agua, cartilla sanitaria y medicamentos del animal.
No dejes a los animales atrás sin necesidad. Sigue las órdenes de las autoridades sobre evacuación con mascotas y coopera con SEPRONA, bomberos y Protección Civil para el rescate.

Cómo avisar de una avería de teléfono o internet

  • Sin cobertura o sin servicio — llama a tu compañía (arriba) para reportar la avería; ella abre el parte y envía al técnico.
  • Emergencia vital — aunque no tengas cobertura de tu operador, el 112 suele poder enrutarse por otra red; intenta llamar al 112.
  • Corte general — avisa al 112 y al ayuntamiento: registran el corte y coordinan la restauración del servicio.
  • Sin móvil propio — pide prestado un teléfono con cobertura de otra compañía o usa un teléfono fijo.
Guarda en la agenda el número de atención al cliente de tu compañía antes de la emergencia: si te quedas sin servicio, podrás llamar desde otro teléfono para reportar la avería. Para urgencias vitales, llama siempre al 112.

Distribuidora de luz y gas de tu comunidad autónoma

En España, las averías de luz y gas las repara la distribuidora (no la comercializadora con la que pagas). Cada comunidad autónoma tiene una o varias distribuidoras; para saber cuál es la tuya, mira en tu factura el nombre de la distribuidora o el código CUPS. Si no la localizas, llama al 112.

  • Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura, Galicia — Endesa · e-distribución 900 878 212.
  • País Vasco, Navarra, La Rioja, Madrid, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Extremadura, Valencia, Murcia — Iberdrola · i-DE 900 171 171.
  • Asturias, Madrid, Galicia, Valencia — UFD · Naturgy 900 333 999.
  • Cantabria, Asturias, Galicia, Castilla y León, Cataluña — Viesgo Distribución 900 101 051.
  • Asturias, Alicante, Madrid — E-Redes 900 907 001.
  • Gas natural (toda España con red) — Nedgia · Naturgy 900 100 252.
Si hueles gas: no enciendas ni apagues luces ni aparatos eléctricos, no uses mecheros; abre ventanas, cierra la llave de paso si puedes y sal de la vivienda. Desde fuera llama al 900 100 252 (Nedgia) y al 112.
En un corte de luz largo o una fuga de gas, llama al 112: el centro de operaciones registra el corte, coordina con la distribuidora y avisa a las personas vulnerables que dependen de equipos eléctricos (respiradores, refrigeración de medicación).

Catástrofe de incendio e inundación: qué hacer

112

Recomendaciones oficiales para la población en España, basadas en el Plan Estatal de Protección Civil para Emergencias por Incendios Forestales (Real Decreto 893/2013) y el Plan Estatal de Protección Civil ante el Riesgo de Inundaciones (Resolución de 2 de agosto de 2011, BOE de 1 de septiembre de 2011). Ante una emergencia real, llama al 112 y sigue siempre las órdenes de las autoridades.

Incendio forestal
Antes — prepárate
  • Conoce el nivel de riesgo de incendio de tu zona y las rutas de evacuación; sigue los avisos de AEMET y de las autoridades.
  • Limpia la finca: retira hojas, ramas y maleza seca; limpia cubiertas, bajantes y tejados.
  • Prepara una mochila de emergencia (documentos, medicación, agua, linterna, radio a pilas, ropa de abrigo) y ten el coche con combustible.
  • Cierra el suministro de gas y de botellas de butano/propano; ten a mano manguera y extintor.
Durante — actúa
  • Si ves humo o fuego, llama al 112 y da la localización exacta; no intentes apagar un incendio grande.
  • Aléjate del incendio cuesta abajo y en contra del viento: el fuego sube más rápido ladera arriba.
  • Busca una zona sin combustible (rocas, carretera, zona ya quemada o agua) como cortafuegos natural.
  • Si no puedes escapar, busca un barranco o cava una zanja, túmbate con los pies hacia el fuego y cúbrete de tierra.
  • Cubre nariz y boca con un paño húmedo para no inhalar humo; cierra puertas y ventanas, apaga el aire acondicionado.
  • Si te ordenan evacuar, hazlo por las rutas indicadas; no te quedes dentro del coche (se quema rápido).
Después — cuidado
  • No vuelvas hasta que las autoridades lo permitan: el suelo puede estar candente y los árboles, débiles.
  • Cuidado con brasas escondidas y reigniciones; deja la extinción a los bomberos forestales.
  • Revisa los daños en la vivienda antes de entrar y ventila si ha entrado humo.
Inundación y DANA
Antes — prepárate
  • Infórmate del nivel de riesgo de tu zona y sigue las previsiones de AEMET y las órdenes de las autoridades.
  • Limpia bajantes, desagües, tejados y azoteas; retira de sótanos y azoteas lo que el agua pueda arrastrar.
  • Cierra y asegura ventanas y puertas; coloca los productos tóxicos donde no les alcance el agua.
  • Prepara botiquín, linternas, cocina tipo camping gas, agua potable y radio a pilas; guarda los documentos en bolsas herméticas en la parte alta.
  • No aparques en el cauce de barrancos aunque el cielo esté despejado.
Durante — actúa
  • Sintoniza radio y TV para la información oficial; usa el teléfono con lógica y no propagues rumores.
  • Si conduces, retira el vehículo de zonas inundables; aléjate de riberas, barrancos y puentes.
  • No cruces tramos inundados a pie ni en coche: 30 cm de agua bastan para arrastrarte.
  • Prepárate para evacuar; si sales, cierra el agua, el gas y la electricidad.
  • Si te sorprende en el coche, sube al techo; si estás en un edificio, ve al nivel más alto, incluso al tejado si hace falta.
  • En el campo, no te refugies bajo árboles solitarios ni en zonas elevadas; aléjate de torres y alambradas.
  • Llama al 112 y, cuando estés a salvo, avisa a tus seres queridos.
Después — cuidado
  • No vuelvas hasta que las autoridades lo permitan.
  • Extrema las precauciones con escombros y estructuras; valora las grietas en paredes.
  • No uses electrodomésticos hasta comprobar el estado del cuadro eléctrico.
  • Limpia con cuidado para evitar infecciones; no bebas agua del grifo hasta confirmar que es potable.
Planes autonómicos de incendio forestal (todos se activan y coordinan a través del 112): INFOCA (Andalucía), INFOCAT (Cataluña), INFOMUR (Murcia), INFOEX (Extremadura), PLICA (Madrid), INFOCYL (Castilla y León), PLADIGA (Galicia) e INFONA (Navarra). Medios estatales: Brigadas de Refuerzo en Incendios Forestales (BRIF) del MITECO y Batallón de Helicópteros de Emergencias de la UME.

Limpieza tras inundación e incendio: artículos y fuentes

Selección de artículos de prensa y fuentes científicas/oficiales sobre cómo limpiar y desinfectar tras una inundación o un incendio. Cada entrada enlaza a la fuente original. Sigue siempre las órdenes del 112 y Protección Civil.

Limpieza tras inundación
Científico / Oficial
Recomendaciones de Sanidad para la población y voluntarios (DANA Valencia)
Ministerio de Sanidad (España)
Limpieza y retorno a hogares: protección (mascarilla, guantes, gafas), desinfección de paredes y suelos con lejía, gestión de alimentos mojados, prevención del monóxido de carbono y ventilación.
Directrices de seguridad: aguas de inundación
CDC (español)
Cómo protegerse al limpiar tras una inundación: evitar el contacto con aguas contaminadas, desinfectar y secar rápidamente para evitar el moho.
Limpieza posterior a una inundación: calidad del aire en interiores
EPA (español)
Eliminar el agua estancada, secar la casa en 24-48 h y retirar los materiales húmedos para evitar el desarrollo de moho y problemas respiratorios.
Recomendaciones de limpieza del moho
CDC
Quita el moho de las superficies duras con agua y jabón; las personas con asma o inmunodepresión no deben participar en la limpieza. Seca todo en 24-48 h.
Limpieza tras incendio
Estos artículos son orientativos y provienen de prensa y fuentes científicas/oficiales verificadas. Ante una emergencia real, llama al 112 y sigue las órdenes de las autoridades competentes.

Cómo repartir medicación en una zona de desastre

1
Llama al 112 y coordina
Ante una emergencia, llama al 112 y sigue las órdenes de las autoridades. El centro de operaciones confirma qué hay que llevar y dónde.
2
Farmacias con servicio a domicilio
Muchas farmacias reparten medicación a domicilio. Ver farmacias de guardia
3
Mensajería urgente para el transporte
Para llevar medicación y suministros entre depósitos y el campo, usa la mensajería urgente de arriba (MRW, NACEX, DHL, Correos).
4
Apps de reparto en la ciudad
Para la última milla dentro de una ciudad con servicio, las apps (Glovo, Just Eat, Uber Eats) pueden repartir farmacia y suministros.
Cadena de frío: algunos medicamentos (insulina, vacunas) requieren refrigeración. Confirma con el servicio de mensajería que puede mantener la cadena de frío antes de enviar.
Radio 50 km
ALTA
AEMETAviso de lluvias de nivel naranja.

Precipitación acumulada en una hora: 40 mm. El aviso se refiere a las comarcas de la Safor y la Marina Alta.

Litoral norte de Alicante, Litoral sur de Valencia, Levante almeriense y 1 zonas más
ALTA
AEMETAviso de lluvias de nivel naranja. , Lorca y Águilas

Precipitación acumulada en una hora: 30 mm. Podrían ir acompañadas de tormentas.

Valle del Guadalentín, Lorca y Águilas
MEDIA
AEMETAviso de lluvias de nivel amarillo.

Precipitación acumulada en una hora: 30 mm. Los chubascos pueden ir acompañados de tormenta.

Litoral sur de Alicante, Vega del Segura, Litoral norte de Alicante y 25 zonas más
MEDIA
AEMETAviso de lluvias de nivel amarillo. , sur y oeste de Tenerife

Precipitación acumulada en una hora: 15 mm. Afectando principalmente a zonas de interior.

Este, sur y oeste de Tenerife
MEDIA
AEMETAviso de temperaturas mínimas de nivel amarillo.

Temperatura mínima: -6 ºC.

Parameras de Molina, Sanabria
MEDIA
AEMETAviso de lluvias de nivel amarillo. , sur y oeste de Gran Canaria

Precipitación acumulada en una hora: 20 mm. Chubascos que afectarán principalmente a zonas de interior, sin descartar que localmente vayan acompañados de granizo medio y/o se supere el umbral establecido.

Este, sur y oeste de Gran Canaria
MEDIA
AEMETAviso de tormentas de nivel amarillo.
Norte de Gran Canaria, Cumbres de Gran Canaria, Lanzarote y 10 zonas más
MEDIA
AEMETAviso de tormentas de nivel amarillo. , sur y oeste de Gran Canaria
Este, sur y oeste de Gran Canaria
MEDIA
AEMETAviso de tormentas de nivel amarillo. , sur y oeste de Tenerife
Este, sur y oeste de Tenerife
MEDIA
AEMETAviso de costeros de nivel amarillo.

Temporalmente olas de 3 m con mar de fondo del este y nordeste.

Costa - Ampurdán
MEDIA
AEMETAviso de nieblas de nivel amarillo.

Visibilidad: 200 m.

Centro de Lugo
MEDIA
AEMETAviso de lluvias de nivel amarillo. , Lorca y Águilas

Precipitación acumulada en una hora: 15 mm.

Valle del Guadalentín, Lorca y Águilas

Acatar siempre las órdenes de las autoridades competentes (Protección Civil, 112, bomberos). Estas indicaciones prevalecen sobre la app.

EN DIRECTOSin rutas de evacuación ni zonas de riesgo cercanas39.550, -123.438

En esta página todo el mundo cuenta, prepárate.

Platform in testing phase. Not for official or operational use: it does not replace emergency services. In a real emergency, call 112.

Attention: Always follow the orders and instructions of the competent authorities (Civil Protection, firefighters, Police, Civil Guard, health emergencies and 112). These instructions prevail over any recommendation from this app.

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